IT-Support Spezialist für Endanwender (m/w/d) in Liestal

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen IT-Support für eine vielfältige Anwenderschaft sicher und löst technische Anfragen mit hoher Serviceorientierung. Du betreust grundlegende IT-Services wie Clients, Mail, Server, Storage, Netzwerk und unterstützt im Bereich Helpdesk. Dabei trägst du aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der digitalen Infrastruktur bei und bringst dein Know-how in die Weiterentwicklung strategischer IT-Prozesse ein. Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter. Herausfordernde Aufgaben und ein dynamisches Umfeld fördern dabei deine technische und persönliche Weiterentwicklung.

Verantwortung

Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Helpdesk, insbesondere im First-Level-Support sowie mit Windows, Microsoft Office, Outlook und Webex
Du kennst dich mit der ITIL-Methodik aus und nutzt dein Wissen für einen effizienten Supportprozess
Dank deiner serviceorientierten Haltung fällt es dir leicht, auf Anwenderbedürfnisse professionell einzugehen
Auch in hektischen Momenten arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig
Deine Fähigkeit, IT-Themen verständlich zu kommunizieren, unterstreichst du mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
Du überzeugst durch technisches Verständnis und ein ausgeprägtes Gespür für Qualität im Kundenkontakt

Qualifikationen

Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und bearbeitest ihre Anliegen engagiert im First-Level-Support.
In dieser Rolle nimmst du Support-Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen und löst IT-Probleme effizient.
Du gehst IT-Störungen eigenständig nach, findest passende Lösungen und stellst einen reibungslosen Systembetrieb sicher.
Als IT-Support Spezialist erstellst du verständliche Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten für Endanwender.
Du unterstützt durch deine Mitarbeit im Pikettservice die Verfügbarkeit zentraler IT-Dienste auch ausserhalb der Regelzeiten.
Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei, indem du Wissen teilst und Prozesse aktiv mitgestaltest.

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Arbeitsort
Liestal

Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847

Firma: Rocken AG

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