IT-Support Spezialist (m/w/d) in Bern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF65'000 - 85'000

Verantwortung:

Du unterstützt unsere Kundinnen telefonisch und per E-Mail bei technischen Fragen zur Kanzleisoftware unter Windows und macOS.
In dieser Rolle dokumentierst und priorisierst du Supportanfragen im Ticketsystem und gibst komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiter.
Du sorgst dafür, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden und keine Tickets unbeachtet bleiben.
Als IT-Support Spezialist behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick über offene Supportfälle.
Du erstellst hilfreiche Dokumentationen und FAQ-Artikel zur kontinuierlichen Verbesserung des Self-Service-Angebots.
In deinem Arbeitsalltag stellst du eine serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen sicher.

Qualifikationen:

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows/macOS und bist sicher im Umgang mit Microsoft Office
Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke fühlst du dich sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon wohl
Du überzeugst durch hervorragende Deutsch- oder Französischkenntnisse und kannst dich in der jeweils anderen Sprache gut verständigen
Deine strukturierte und selbständige Arbeitsweise hilft dir, auch unter Druck den Überblick zu behalten
Du begegnest anderen mit Empathie, Geduld und professionellem Auftreten
Begeisterung für IT-Themen gehört für dich selbstverständlich dazu, unabhängig von deinem bisherigen Erfahrungsstand

ROCKEN Jobs:

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Personaldienstleistungen und -beratung

Bern

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

65.000 CHF – 85.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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