IT-Support Spezialist (m/w/d) in Thun

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Rolle:

Du betreust Rechenzentrumskunden im 1st Level Support, analysierst technische Störungen und bearbeitest Service-Requests nach ITIL-Standards. Dabei agierst du als erste Ansprechperson bei IT-Problemen, leitest geeignete Massnahmen ein und unterstützt System Engineers bei der Optimierung von Supportprozessen. Mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise stellst du einen effizienten und zuverlässigen IT-Betrieb sicher.

Verantwortung:

Du stellst den reibungslosen 1st Level Support für die Rechenzentrumskunden sicher

Als IT-Support Spezialist betreust du Anwender bei IT-Anfragen und Störungen im operativen Alltag nach ITIL-Standards

Du analysierst technische Störungen und leitest gezielte Massnahmen zur Behebung ein

In dieser Rolle bearbeitest du Service-Requests effizient und lösungsorientiert

Du unterstützt System Engineers bei der Umsetzung und Absicherung von Supportprozessen

Bei auftretenden Problemen agierst du als erste Ansprechperson und gewährleistest eine schnelle Eskalation bei Bedarf

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
Deine fundierte Erfahrung im IT-Support oder am ServiceDesk hilft dir, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
Im Umgang mit Microsoft Office sowie im Windows Client-/Server-Umfeld fühlst du dich sicher
Kenntnisse in Citrix-Technologien stellen für dich ein zusätzliches Plus dar
Du gehst gerne tiefer in die Materie und bringst auch komplexe Supportfälle erfolgreich zum Abschluss
Deine Kommunikation in Deutsch ist sowohl schriftlich als auch mündlich klar und präzise

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team
Homeoffice

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Thun

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

75.000 CHF – 95.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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