IT-Support Spezialist (m/w/d) in Zürich

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Über diesen Job

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Unser ROCKEN Partner ist: ein unabhängiges IT-Dienstleistungsunternehmen, das mit einem klaren Fokus auf einfache, verständliche und praxistaugliche IT-Lösungen überzeugt. Wer Technik ohne Fachchinesisch, dafür mit persönlichem Service und hoher Verlässlichkeit sucht, ist hier genau richtig. Das Unternehmen unterstützt KMU in sämtlichen IT-Belangen, vom Support über Cloud-Services bis hin zu Sicherheitslösungen, immer kundenorientiert und zukunftssicher.

Rolle:

In dieser Rolle setzt du dein IT-Fachwissen gezielt am Helpdesk ein, um professionelle Unterstützung zu leisten und reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du betreust Anfragen direkt und lösungsorientiert und sorgst dabei für eine hohe Servicequalität. Dabei trägst du die Verantwortung für den technischen Support in einer modernen IT-Umgebung. Du analysierst Probleme, identifizierst Ursachen und setzt passende Massnahmen um. Deine Erfahrung ermöglicht es dir, auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten und nachhaltige Lösungen anzubieten.

Verantwortung:

Du agierst im 1st und 2nd Level Support und betreust KMU- sowie Privatkunden sowohl remote als auch vor Ort
In dieser Rolle kümmerst du dich um den Betrieb und die Wartung von Client-Systemen wie Windows, Microsoft 365 und VOIP
Du installierst und konfigurierst Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Netzwerkkomponenten
Als IT-Support Spezialist analysierst du Störungen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Behebung
Du dokumentierst Support-Fälle und trägst aktiv zur Optimierung bestehender IT-Prozesse bei
Mit deinem technischen Know-how verbesserst du kontinuierlich die Stabilität und Effizienz der IT-Umgebung

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
Du hast erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support, sei es im Helpdesk oder vor Ort
Deine Kenntnisse in Windows Client, Microsoft 365, Netzwerktechnologien und VOIP sind fundiert
Sehr gute Deutschkenntnisse zeichnen dich aus, Englischkenntnisse sind ein Plus
Der direkte Kontakt zu Kunden bereitet dir Freude und du überzeugst durch Teamgeist sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Ein Führerausweis der Kategorie B rundet dein Profil ab

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Homeoffice

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Firma: Rocken AG

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