IT Support Spezialist (m/w/d) in Zürich

Lohn - CHF85'000 - 105'000 ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich. Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Rolle: In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer IT-Projekte im agilen Umfeld. Du analysierst Anforderungen, koordinierst interne wie externe Stakeholder und sorgst dafür, dass Projekte termin-, qualitäts- und budgetgerecht realisiert werden. Dein umfassendes Verständnis für IT-Architekturen und Prozesse ermöglicht es dir, frühzeitig Lösungen aufzuzeigen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Du steuerst Projektteams, etablierst klare Strukturen und bringst deine Expertise gezielt in die kontinuierliche Optimierung der Abläufe ein. Dabei nutzt du moderne Tools und Methoden, um Transparenz und Effizienz sicherzustellen. Verantwortung: Du reagierst eigenverantwortlich auf Systemwarnungen und kritische Vorfälle bei KMU-Kunden und koordinierst dich dabei eng mit dem Service & Support Team In dieser Rolle übernimmst du die direkte Kommunikation mit Kunden in Eskalationsfällen – sowohl telefonisch als auch schriftlich Als IT Support Spezialist führst du fachlich einen eigenen Themenbereich im Operations-Team und koordinierst Aufgaben mit Kollegen aus Engineering und Operations Du treibst die Weiterentwicklung interner Prozesse zur effizienten Störungsbehandlung aktiv voran In deiner Verantwortung liegt die strukturierte Dokumentation von Prozessen und Erfahrungen zur langfristigen Qualitätssicherung Du trägst durch dein Engagement zur Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportabläufe bei Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder Support Du verfügst über 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister Du kennst dich bestens mit Microsoft 365, Azure und dem modernen Arbeitsplatz aus RMM- oder Monitoring-Systeme sind dir vertraut und du setzt sie effizient ein Mit Windows Server-Umgebungen, sowohl on-premise als auch hybrid, gehst du sicher um Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kommunizierst klar in Deutsch (C1) sowie Englisch (B1) ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Zürich
Unbefristet
Vollzeit

5 Stunden her

Firma: Rocken AG

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