IT-Support und Anwendungsmanagement (m/w/d) in Luzern

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Über diesen Job

Lohn - CHF85'000 - 105'000

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Support für Anwender:innen und stellst einen reibungslosen Betrieb der eingesetzten Systeme sicher. Du analysierst und bearbeitest Incidents und Serviceanfragen, priorisierst diese zielgerichtet und sorgst für effiziente Lösungen. Zudem verantwortest du das Applikationsmanagement ausgewählter Fachanwendungen, inklusive Konfiguration, Parametrisierung und Release-Management. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zusammen, koordinierst Anpassungen und begleitest technische Veränderungen bis zur erfolgreichen Umsetzung. Durch deine strukturierte Dokumentation und dein aktives Mitgestalten von Prozessen trägst du massgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei.

Verantwortung:

In dieser Rolle analysierst du Supportanfragen, priorisierst sie und stellst eine schnelle, kundenorientierte Lösung sicher
Du betreust Fachanwendungen und stellst den reibungslosen Betrieb, inklusive Monitoring, Fehleranalyse und Störungsbehebung, sicher
Als IT-Support und Anwendungsmanagement berätst du interne Anwenderinnen und Anwender, schulst sie in der Nutzung der Systeme und erstellst benutzerfreundliche Dokumentationen
Du koordinierst Änderungen und Releases in Abstimmung mit Fachbereichen, externen Dienstleistern und der internen IT-Infrastruktur
In dieser Funktion wirkst du aktiv bei der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen strukturiert um
Du stellst durch systematische Tests, Qualitätssicherung und saubere Übergaben in den Betrieb sicher, dass neue oder geänderte Anwendungen stabil und performant laufen

Qualifikationen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxiserfahrung
Du übernimmst Verantwortung für den operativen IT-Support, analysierst Störungen selbstständig und findest pragmatische Lösungen für Anwenderinnen und Anwender
Du betreust und konfigurierst Fachapplikationen, koordinierst Releases und arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern zusammen
Du fühlst dich in einer Microsoft-Umgebung (Client, Server, M365, Active Directory) zu Hause und bringst solide Erfahrung im Umgang mit standardisierten IT-Services mit
Du arbeitest strukturiert, dienstleistungsorientiert und kommunizierst klar, auch wenn es im Tagesgeschäft hektisch wird
Du hast Freude daran, Prozesse und Anwendungen laufend zu optimieren und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zur Anpassung an persönliche Bedürfnisse
Homeoffice: Teilweise Arbeit im Homeoffice möglich
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Arbeitsplatz gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support und Applikationsmanagement
Eingespieltes und dynamisches Team: Mitarbeit in einem eingespielten, hilfsbereiten IT-Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Luzern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

85.000 CHF – 105.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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