IT-Supporter 100% (m/w/d) in Olten

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF82'000 - 89'000

Unser ROCKEN Partner ist in der Schweiz einer der führenden Anbieter für Energy Services, Facility Management und Gebäudetechnik. Die individuellen, qualitativ hochwertigen Lösungen erlauben es einem breiten Kundensegment, den Energieverbrauch seiner Anlagen zu senken, deren Energieeffizienz zu verbessern und zeitgleich den Wert seiner Immobilien zu erhalten.

Verantwortung:

Du bist als Fachkraft IT Anwendersupport erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen und bearbeitest sie telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem.
In dieser Rolle analysierst und klassifizierst du Störungen sowie Service Requests, führst Erstanalysen durch und löst Probleme selbstständig, wo immer möglich.
Als Fachkraft IT Anwendersupport koordinierst du komplexere Fälle mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst eine effiziente Störungsbehebung sicher.
Du informierst die Anwenderinnen und Anwender proaktiv über den Stand ihrer Anfragen und sorgst so für Transparenz und Kundenzufriedenheit.
In dieser Rolle erstellst, pflegst und aktualisierst du Dokumentationen, damit Wissen strukturiert festgehalten und im Team genutzt werden kann.
Als Fachkraft IT Anwendersupport wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität mit.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ

Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und im Umgang mit Windows-Workplaces

Erste Erfahrung im IT-Support sowie Grundkenntnisse von ITIL-Prozessen helfen dir, Störungen strukturiert zu analysieren und zu lösen

Eine ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Motivation und Freude am Service zeichnen dich aus

Du bist bereit, Pikettdienst zu leisten und bringst gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Überobligatorische Sozialleistungen
Coaching und Mentoring
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Flexible Arbeitszeitgestaltung: 40 Stunden pro Woche
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 5 - 6 Wochen Urlaub
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Karriere Vielfältige Laufbahnoptionen sowie internationale Karrieremöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Internationales Umfeld: In 70 Ländern und an 30 Standorten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Olten

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

82.000 CHF – 89.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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