IT-Supporter 1st Level (m/w) in Zürich

Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!

Aufgaben

Entgegennehmen und Bearbeiten technischer Anfragen im 1st-Level-Support, hauptsächlich telefonisch oder über digitale Kanäle
Erfassen, Kategorisieren und Priorisieren von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
Weiterleiten komplexerer Fälle an zuständige Fachabteilungen unter Einhaltung definierter Prozesse
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Systemdaten im Service-Management-Tool
Nachverfolgen offener Tickets zur Sicherstellung von Reaktions- und Lösungszeiten
Unterstützen bei der Dokumentation von Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung der Wissensdatenbank
Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Teams sowie technische Abstimmung mit Expertengruppen
Mitwirken bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und internen Abläufe

Qualifikation

Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik/Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
Verlässliche, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
Solides IT-Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und hohe Servicebereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dazu gute Französischkenntnisse; weitere Sprachen wie Englisch oder Italienisch sind ein Plus

Benefits

Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeiten
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
Gratis Parkplatz an den Standorten
Kostenloser Kaffee & Getränke im Büro
Beteiligung am ÖV-Abo (Halbtax)
Weiterbildungsmöglichkeiten und Perspektiven
Kollegiale Events und gemeinsame Aktivitäten

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Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Nach Vereinbarung, Unbefristet, In Festanstellung | 100 % | Zürich | IT-Branche | Berufseinsteiger | Projekt-ID P202550492_1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

Firma: Univativ Schweiz AG

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