IT Supporter (m/w) 80-100% in Zürich

Job Informationen

Arbeitsort: Winterthur, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice Pensum: 80-100% Aufgaben: Du arbeitest in einem Team, dessen Ziel es ist die Arbeit mit Webling so einfach wie möglich zu machen. Du hilfst mit, unsere Hilfsmittel und Ressourcen weiterzuentwickeln z.B. durch Beiträge unserer Dokumentation, Videos, Webinare oder Beratungen und vielem mehr. Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen, die den direkten Kontakt suchen, Primär schriftlich über unser Support-System. Wir sind auch telefonisch erreichbar, bieten aber keinen Support per Telefon an. Du analysierst technische Anfragen und Probleme unserer Kund:innen und leitest die relevanten Informationen in Form von Fehlerberichten an unser Entwicklungsteam weiter. Du machst täglich Kunden glücklich, weil du geduldig bist und einen hohen Qualitätsanspruch hast und echte Leidenschaft für erstklassigen Support mitbringst. Du arbeitest tägliche Support-Anfragen effizient ab. Profil: Du kommunizierst gerne mit unseren Kund:innen per E-Mail / Telefon Du kannst dich in ein neues Gebiet einarbeiten und dieses ansprechend erklären Du hast ein Flair für Software Du arbeitest eigenverantwortlich Du bist stilsicher in Deutsch - du kannst technische Inhalte auch an Laien klar und verständlich kommunizieren Du bist ein Vereinsmensch Du kennst dich idealerweise aus mit Vorstands-Aufgaben wie Finanzen Du hast schon mehrere Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst - idealerweise mit Fokus auf Buchhaltung Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung mit Du denkst vorausschauend, bleibst bei Herausforderungen ruhig und zuverlässig und verfolgst Probleme bis zur Lösung konsequent weiter Du hast einen sicheren Umgang mit Finanzbuchhaltungs-Plattformen und Mitgliederverwaltungen Du hast Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Zendesk oder ähnlichem

Benötigte Skills

Deutsch
Support
Ticketing
Telefon
27.11.2025

8000 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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