IT Supporter (m/w) 80% in Wollerau

Job Informationen

Arbeitsort: Wollerau, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice Pensum: 80% Aufgaben: Technischer Ansprechpartner für die IT-User der betreuten Einheiten, einschliesslich ausgewählter Business-Stakeholder Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen Vor-Ort-Support für VIP-Benutzer auf Anfrage Integration in das globale Support-Konzept, bestehend aus Global Service Desk, Local User Support und Field Service Unterstützung bei der Behebung lokaler IT-Störungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemäß internen Richtlinien Ad-hoc-Unterstützung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung Hilfestellung bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör- und Problemfällen an zentrale IT-Teams und Dienstleister Überprüfung und Endabnahme der zugewiesenen End-User-Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse Technische Unterstützung bei Gesellschafterversammlungen und Beiratssitzungen der Vorwerk Gruppe Dein Profil: abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbar Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), SAP-Berechtigungskonzepten (Rollen & Profile), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP) fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement und idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Serviceorientierung und Teamfähigkeit Selbstständige Priorisierung, hohe Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
MacOS
Windows 10
Windows 11
Hardware
Support
MS Teams
Informatiker EFZ

Job Details

Job Status Aktiv

Pensum Teilzeit
Region: Schwyz
PLZ: 8832
Aktiv bis: 2026-01-29

Firma: myitjob GmbH

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