IT Supporter DE & FR (a) (m/w/d) in Sierre

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Verantwortung:

Betreuung der Benutzerinnen und Benutzer als erste Ansprechperson bei sämtlichen IT-Anliegen

Support per Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort

Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im Rahmen des 1st-Level-Supports unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit

Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zur effizienten Lösung technischer Herausforderungen

Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten

Unterstützung bei Wartung, Betrieb und Optimierung der IT-Infrastruktur des Spitals Wallis

Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Benutzer- und Systemdokumentationen

Durchführung von Schulungen sowie Coaching der Anwenderinnen und Anwender in der Nutzung von Systemen und Anwendungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Mediamatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

2–3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im IT-Support-/Callcenter-Umfeld

Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Produkte und -Lösungen

Kenntnisse in ITIL, Atlassian Confluence oder ServiceNow sind von Vorteil

Hohes Mass an Kommunikationsstärke und ausgeprägte Zuhörkompetenz

Fähigkeit, in einem dynamischen und anspruchsvollen Arbeitsumfeld strukturiert und lösungsorientiert zu agieren

Engagierte, motivierte und innovative Persönlichkeit mit einer Can-do-Mentalität und starkem Teamgeist

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch und Englisch

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Offene Unternehmenskultur

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