IT Supporter:in - 1st & 2nd Level Support (m/w/d) in Luzern

Für einen unserer Rocken Partner, ein IT-Dienstleister mit breitem Kundenstamm, suchen wir eine erfahrene Fachperson, die IT-Support professionell, lösungsorientiert und servicebewusst umsetzt.

Aufgaben:

Betreuung von Kundensystemen im 1st und 2nd Level Support

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen via Ticketsystem, Telefon und vor Ort

Unterstützung bei Installationen, Updates und Benutzeradministration

Enge Zusammenarbeit mit System Engineers bei Eskalationen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) oder gleichwertige Erfahrung

Berufserfahrung im Support, vorzugsweise im IT-Dienstleistungsumfeld

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten

Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Tech Stack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, Netzwerkgrundlagen, Ticketsysteme

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Coaching und Mentoring
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Luzern

Kontakt
Arian Demaku,
+41443852137
Rocken®

Luzern

Key information

Publication date:24 January 2026

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 80 000 - 90 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Luzern

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF80'000 - 90'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein Expertenteam in der Entwicklung und Vermarktung elektronischer Lösungen für Unternehmen weltweit, von Sicherungen bis hin zu Verbindungselementen. Ihr breites Produktangebot findet in verschiedenen Branchen Anwendung

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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