IT Supporter (m/w/d) in Herisau

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Über diesen Job

Lohn - CHF60'000 - 80'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der IT tätig. Das Unternehmen erbringt professionelle Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie für verschiedenste Kunden aus dem öffentlichen-rechtlichen Umfeld. Unser Partner betreut für die Kunden rund 3'000 Nutzer an über 200 Standorten.

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Rolle:

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen im Alltag auf einen zuverlässigen IT-Support zählen können, und bringst Struktur sowie Tempo in die Bearbeitung von Anfragen. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst, priorisierst Tickets souverän und kommunizierst dabei klar sowie serviceorientiert. Mit deinem kundenorientierten Handeln stellst du eine hohe Lösungsqualität sicher und trägst zu stabilen IT-Services im laufenden Betrieb bei. Du nutzt deine Stärken gezielt, entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter und wächst an abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Dabei arbeitest du zuverlässig im Team und unterstützt eine reibungslose Zusammenarbeit über Schnittstellen hinweg.

Verantwortung:

Du nimmst Anliegen und Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie selbstständig

Du verwaltst Identitäten und Berechtigungen und berätst Kunden zur optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes

Du installierst, wartest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur und übernimmst Pikettbereitschaft

Du arbeitest an IT-Prozessoptimierungen und Projekten mit und unterstützt den Einwohner-Support des Kantons Appenzell Ausserrhoden

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Informatik

Du bringst Erfahrung im Service Desk und Praxiserfahrung in IT-Service-Prozessen mit

Du hast fundiertes IT-Know-how; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

Du besitzt den Führerschein Kategorie B

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Herisau

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

60.000 CHF – 80.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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