IT Supporter/IN

Tätigkeit
In Ihrer Rolle unterstützen Sie am Service-Desk die IT Verantwortlichen oder Endbenutzer der Firmenkunden und überzeugen als kompetenter Ansprechpartner als deren Kundenverantwortlicher. Die Anliegen der Benutzer erfassen Sie rasch und treffsicher und Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen. Diese bearbeiten Sie im Rahmen des 1st-/2nd-Level Supports. Bei sehr komplexen oder länger dauernden Problemstellungen können Sie auf die Unterstützung von Systems Engineers in Ihrem Team zählen.

In Ihre Verantwortung gehört zudem die Verwaltung der Benutzer- und Computerkonten sowie die Applikationsadministration. Dies umfasst die Eröffnung und Administration von Benutzerkonten, Bereitstellung und Wartung von neuen Arbeitsplätzen oder die Vergabe von Zugriffsrechten in den Kundensystemen. Ihre Aufgabe erfüllen Sie in erster Linie via Fernzugriff oder bei Vor-Ort Einsätzen direkt beim Kunden. Ihren Arbeitstag und Ihre Aufgaben organisieren Sie weitgehend selbständig.

Profil
Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung
Berufserfahrung als Supporter / Support Engineer / Operations Engineer im 1st-/2nd-Level Bereich, vorzugsweise bei einem IT Dienstleister
Breit abgestütztes Informatikfachwissen im Microsoft Systemumfeld
Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten, Microsoft Office 365 und Standardsoftware
Kenntnisse im Bereich Windows Server und Funktionen/Rollen, Active Directory und Exchange Server und Citrix sowie im Netzwerkumfeld
Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse Französischkenntnisse von Vorteil
Freude am Kundenkontakt
Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Hohe Selbstorganisation
Ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
Führerausweis Kat. B zwingend

Work location

8320 Fehraltorf (ZH)

Workload

100%

Employment start

By agreement

Employment duration

Permanent
IT Recruitment GmbH

IT Supporter/IN

IT Recruitment GmbH Vacant since : 18.02.2021

8320 Fehraltorf (ZH) 100% By agreement Permanent

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