IT-Supporter in Liestal

Stellenbeschreibung

Erster Ansprechpartner für interne und/oder externe Anwender bei IT-Störungen und Anfragen
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff
Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
Lösung standardisierter IT-Probleme im Hard- und Softwarebereich (z. B. Windows, Office, Drucker, Netzwerkzugänge)
Unterstützung der Anwender bei der Bedienung von IT-Systemen und Anwendungen
Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd/3rd Level Support inkl. sauberer Fehlerbeschreibung
Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten
Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Wissensdatenbanken
Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und internen IT-Prozessen

Erwartetes Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. macOS) und Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

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4410 Liestal, BL

Link: (CompanyWebsite)

Firmengrösse: 51 bis 200 (CompanyEmployee)

Arbeitsort

4410 Liestal, BL

Vollständige Stellenbeschreibung

Firma: Flexsis AG

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