IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (a) 100% [Ref:2465] in Bern

Ihre Aufgaben:

Du bist der erste Ansprechpartner im 1st Level Support für unsere Mitarbeitenden in Deutsch und Französisch, sowohl telefonisch als auch per Webtickets
Du bearbeitest Anfragen, nimmst Störungen an und findest Lösungen, um eine schnelle Problemlösung sicherzustellen
Komplexe Störungen leitest du gezielt an die zuständigen Fachstellen weiter
Du erfasst und klassifizierst relevante Informationen und pflegst unsere Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu optimieren
Du berätst und unterstützt unsere Kunden technisch, um ihre Anfragen effizient zu bearbeiten
Du arbeitest aktiv an der Optimierung der Supportprozesse, identifizierst Probleme und Muster und hilfst bei der Lösungsfindung
Du unterstützt neue Mitarbeitende durch Einführung, Onboarding und Schulung

Ihr Profil:

Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im technischen End-to-End-1st-Level-Support, idealerweise im M365-Umfeld, sind von Vorteil
Du bist motiviert, dich in IT-Prozesse und das Incident Management einzuarbeiten – alle nötigen Weiterbildungen werden von uns gefördert
Du sprichst: Deutsch: C1 - C2
Französisch: mind. B2

Ihre Chance:

Modern ausgestattete Arbeitsplätze und den Einsatz innovativer Technologien
Spannende Projekte und die Möglichkeit, an zukunftsorientierten Initiativen mitzuwirken
Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen
Ein motiviertes Team und ein respektvolles, wertschätzendes Arbeitsumfeld

Details zu dieser Stelle:

Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Bern
Temporär unbefristete Anstellung
Vollzeit 100%
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich

Your contact person
Ms Antonia Ehling
+41 44 306 90 52
itjobs@freestar.ch

IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (a) 100% [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vacant since : 19.05.2025

3000 Bern (BE) 100% Immediately Permanent

Firma: Freestar-Informatik AG

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