IT- Supporter (m/w/d) in Wallisellen

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF90'000 - 115'000

Rolle:

Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen und sorgst mit Deinem technischen Know-how und Deiner Serviceorientierung für zufriedene Anwender. In dieser vielseitigen Position betreust Du Kunden sowohl remote als auch vor Ort, löst technische Probleme eigenständig und begleitest den gesamten Hardware-Lifecycle von der Beschaffung bis zur Entsorgung. Du arbeitest in einem professionellen Service-Desk-Umfeld, wirkst aktiv bei Projekten und Prozessoptimierungen mit und trägst durch Deine Hands-on-Mentalität massgeblich zur hohen Servicequalität bei. Dabei entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bringst Deine Ideen zur Verbesserung der IT-Services proaktiv ein.

Verantwortung:

Du nimmst IT-Anliegen im Service Desk entgegen und bearbeitest diese (Telefon, Mail), löst Anfragen eigenständig im 1st Level Support und bearbeitest komplexere Themen im 2nd Level Support weiter

Du berätst Kunden zum optimalen Einsatz ihrer Arbeitsmittel – sowohl remote als auch vor Ort

Du installierst, wartest und betreust PCs, Notebooks, Peripheriegeräte und Medientechnik

Du stellst den Hardware-Lifecycle sicher – von der Beschaffung über Staging, Lieferung und Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung

Du pflegst Benutzer- und Berechtigungsdaten und wirkst in Projekten, Serviceüberführungen und Testing mit

Zudem treibst Du Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen aktiv voran und leistest Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik)

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support mit

Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzumgebungen

Du hast Grundkenntnisse im IT-Service Management (ITSM) oder zeigst die Motivation, Dich darin weiterzuentwickeln

Du zeichnest Dich durch hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kundenkontakt aus

Du verfügst über den Führerausweis Kategorie B sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Englischkenntnisse

Du bist bereit zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen

Benefits:

Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Flache Hierarchien
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Wallisellen

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

90.000 CHF – 115.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

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Firma: Rocken AG - Rocken®

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