IT Supporter (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Supporter (m/w/d)

Lohn - CHF65'000 - 80'000

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Benutzer:innen und sorgst dafür, dass ihre IT-Arbeitsumgebung zuverlässig funktioniert. Du analysierst eingehende Anfragen, identifizierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme. Du betreust Benutzerkonten, Installationen und Konfigurationen von Arbeitsplätzen und wirkst bei der Dokumentation von Lösungen sowie der Pflege des Ticketsystems mit. Du verantwortest eine freundliche, verständliche Kommunikation mit Anwender:innen und trägst so zu einer hohen Servicequalität und Nutzerzufriedenheit bei. Als Junior-Fachkraft entwickelst du deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiter und baust Schritt für Schritt mehr Verantwortung im Support auf.

Verantwortung:

Technischer Support im 1st- und 2nd-Level (DE/FR/EN) inklusive Analyse und Behebung von Störungen sowie Zusammenarbeit im 3rd-Level-Support

Installation, Wartung und Betrieb von Digital-Signage-Systemen inkl. Hardware, Media-Playern und Systemoptimierungen durch Skripting

Betreuung und Implementierung bei Kundenprojekten: Analysen, Tests, Dokumentationen, Offerten sowie Unterstützung bei technischen Weiterentwicklungen

Remote- und Vor-Ort-Support für Kunden (z. B. Exlibris, McDonald's), inklusive Koordination von Technikereinsätzen und System-Rollouts

Organisation und Administration rund um IT-Projekte: Materialbestellungen, Rechnungen/Offerten, interne Supportaufgaben sowie Planung von Umbauten, Neueröffnungen und Migrationen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer dienstleistungsorientierten Umgebung oder im Retail- bzw. Gastronomieumfeld

Fundierte Kenntnisse in Windows-Administration, Netzwerken und Peripheriegeräten; Erfahrung mit Digital Signage, Linux oder Skripting von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten und hohe Kunden- sowie Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
Homeoffice: Möglichkeit für Homeoffice nach Absprache
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit mit vielfältigen Aufgaben
Eingespieltes und dynamisches Team: Kompetentes und dynamisches Team mit gegenseitiger Unterstützung
Offene Unternehmenskultur: Flache Hierarchien und kollegiales Arbeitsklima

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41443852832
07.03.2026 100% Festanstellung 65'000 - 80'000 CHF / Jahr

IT Supporter (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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