IT-Supporter (a) – Support mit System, Herz und Humor in Zürich

Du liebst es, wenn nach deinem Klick alles wieder stabil läuft. Weil du Technik verständlich machst, jedoch empathisch bleibst, wirst du zur Brücke zwischen Menschen und IT. Als IT-Supporter (a) bei unserem Kunden gestaltest du den Modern Workplace aktiv mit – und sorgst dafür, dass digitale Zusammenarbeit nicht nur funktioniert, sondern begeistert.

Über die Rolle

Für unseren Kunden, einen etablierten IT-Dienstleister, übernimmst du die erste und zweite Supportlinie für unterschiedliche Kund:innenumgebungen. Du analysierst Incidents, priorisierst Tickets und löst Anfragen eigenständig, jedoch arbeitest du bei komplexen Fällen eng mit dem Engineering zusammen. Weil die Mandate variieren, wechselst du zwischen Microsoft 365, Azure AD, Windows, macOS sowie iOS/Android. Du dokumentierst nachvollziehbar, sodass Wissen im Team ankommt und Kundschaft Entscheidungen versteht. Darüber hinaus planst du Vor-Ort-Einsätze, schulst User:innen und unterstützt bei Rollouts, wodurch neue Lösungen rasch Akzeptanz finden. Obwohl dein Fokus im Service liegt, wächst du schrittweise in Projektarbeiten hinein – etwa in Intune/Endpoint Management, Automatisierung oder Security. So gestaltest du spürbaren Mehrwert, denn deine Arbeit hält die digitale Wertschöpfung am Laufen.

Dein Profil

Du bist eine serviceorientierte Fachperson, die Technik pragmatisch erklärt und ruhig bleibt, obwohl es mal hektisch wird. Weil du strukturiert vorgehst, lieferst du Qualität – messbar, freundlich, zuverlässig.

Abgeschlossene informatiknahe Ausbildung oder gleichwertige Praxis im 1st/2nd Level
Sicher mit Microsoft 365, Azure AD, Exchange Online, Teams und SharePoint
Routine auf Windows 10/11; macOS sowie iOS/Android von Vorteil
Erfahrung mit Intune/Endpoint Manager, Powershell-Basics, Ticket- und Remote-Tools
Netzwerkverständnis (DNS, DHCP, VPN), Druckumgebungen und VoIP sind dir geläufig
ITIL-Kenntnisse, saubere Dokumentation; Deutsch fliessend, Englisch von Vorteil
Freude am direkten Kontakt – geduldig, klar, lösungsorientiert

Was dich erwartet

Du wirst Teil eines Teams, das Wissen teilt, Feedback schätzt und Erfolge gemeinsam feiert. Weil unser Kunde agil arbeitet, bekommst du Gestaltungsspielraum und moderne Tools. Darüber hinaus investiert man in deine Entwicklung, sodass du dich Richtung Modern Workplace, Security oder Engineering vertiefen kannst. Flexible Arbeit ist gelebter Alltag, jedoch bleibt Kundennähe wichtig – remote und vor Ort.

Abwechslungsreiche Mandate statt Monotonie
Zertifizierungen und Lernzeit (z. B. MS-900, MD-102, AZ-104)
Klare Prozesse, kurze Wege, kollegiale Kultur
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Homeoffice
Sinnstiftende Aufgabe: Du hältst IT zuverlässig am Laufen

Erkennst du dich wieder? Dann bewirb dich jetzt als IT-Supporter (a) über uns – wir begleiten dich diskret durch den gesamten Prozess.

Deine Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte vollständig per Mail an bewerbung@manexperts.com

Aus administrativen Gründen können ausschliesslich elektronische Bewerbungen berücksichtigt werden.

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