IT-Supportfachkraft (m/w/d) in Langenthal

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF85'000 - 105'000

Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Betreuung moderner ICT-Lösungen für kleinere und mittlere Unternehmen. Du entwickelst effiziente IT-Systeme und Services in den Bereichen Internet, Telefonie, Cloud Computing, Hardware sowie Business Software wie ERP-, CAD- und DMS-Lösungen. Dabei nutzt du dein technisches Know-how, um individuelle Kundenanforderungen professionell umzusetzen. Du analysierst bestehende Infrastrukturen und identifizierst Optimierungspotenzial. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deinem Qualitätsbewusstsein stellst du einen reibungslosen ICT-Betrieb sicher.

Verantwortung:

Du bearbeitest eigenständig Supportanfragen aus dem 1st- und 2nd-Level über verschiedene Kanäle wie Ticket-System, Telefon, E-Mail und vor Ort.
In dieser Rolle bewertest Du die Dringlichkeit eingehender Tickets und identifizierst die richtigen Ansprechpersonen für eine zügige Lösung.
Du koordinierst die Weiterleitung von Anfragen an den Servicedesk oder das zuständige Projektteam und überwachst den Bearbeitungsstand.
Mithilfe der Kompetenzmatrix weist Du Tickets gezielt passenden Teammitgliedern zu.
Als IT-Supportfachkraft planst und steuerst Du täglich die Auslastung und Kapazitäten im Team.
Du übernimmst Verantwortung für die Organisation und Leitung des Service Desks mit einem kleinen, schlagkräftigen Team.

Qualifikationen:

Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Mehrjährige Praxis im IT-Support auf 1st und 2nd Level, vorzugsweise mit Erfahrung im Service Desk Management
In leitender Funktion überzeugst du mit Koordinationsstaerke, Teamführung und der Fähigkeit, andere zu unterstützen
Herausfordernde Situationen gehst du mit einer strukturierten und lösungsorientierten Herangehensweise an
Deine Deutschkenntnisse sind mündlich wie schriftlich auf mindestens C1-Niveau
Vorkenntnisse im Umgang mit dem Ticketsystem venabo sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeitmodelle, Überstundenregelungen und Teilzeitbeschäftigung für Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu unterstützen.
Homeoffice: Home-Office & Teilzeit möglich, Vereinbarkeit von Familie & Beruf
Zahlreiche Mitarbeiterevents: Team-Events und hat ein lebhaftes Sozialleben, um die Zusammenarbeit und das Zusammengehörigkeitsgefühl im Unternehmen zu fördern.
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildung und Schulungen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technik sind.
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Kreatives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter innovativ, mutig sein und Ideen ausprobieren können.
Eingespieltes und dynamisches Team: Gutes Arbeitsklima, Verantwortung & Vertrauen
Flache Hierarchien: Flache Hierarchien, eine offene Kommunikation und eine Kultur des Vertrauens und der Verantwortung.

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Langenthal

Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186
Rocken®

Langenthal

Key information

Publication date:10 December 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Supplementary income, Permanent position

Salary:CHF 85 000 - 105 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Langenthal

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
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