IT-Supportmitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner bietet spannende Projekte, bei denen technische Strategieentwicklung und Umsetzung Hand in Hand gehen.

Das Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Managementberatungs- und Softwarehaus und agiert als zuverlässiger Partner für den Finanzsektor und die öffentliche Verwaltung.

Verantwortung:

Du übernimmst den 1st-Level-Support für User und Applikationen im steuerlichen Umfeld
Als IT-Supportmitarbeiter bearbeitest du eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail serviceorientiert
Du erfasst, klassifizierst und dokumentierst Incidents in den vorgesehenen Systemen
In dieser Rolle leitest du unlösbare Störungen strukturiert an den 2nd-Level-Support weiter
Du stellst während der vereinbarten Einsatzzeiten die telefonische Erreichbarkeit sicher
Zuverlässig gewährleistest du die Einhaltung der definierten Reaktionszeiten im Supportprozess

Qualifikationen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
Du zeichnest dich durch deine dienstleistungsorientierte, freundliche und selbstsichere Art aus
Erste Erfahrung als Helpdesk Agent ist von Vorteil und hilft dir beim Einstieg
Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit, Schweizerdeutsch oder Hochdeutschkenntnisse sind ein Plus
Ein ruhiger Arbeitsplatz sowie eine stabile, schnelle Internetverbindung sind bei dir vorhanden
Deine IT-Affinität hilft dir, technische Anliegen rasch und kompetent zu verstehen

Benefits:

Homeoffice
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Zürich

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

61.000 CHF – 75.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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