IT Supportmitarbeiter:in 1st Level (m/w/d) in Bern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Verantwortung:

Als erste Ansprechperson im Service Desk bearbeitest du Störungsmeldungen und Supportanfragen direkt im 1st Level

In kritischen Fällen priorisierst du eingehende Tickets und ordnest sie der passenden Kategorie zu

Zudem eröffnest du Tickets, überwachst sie und übergibst sie bei Bedarf an weiterführende Support-Stufen

Über Status und Kosten informierst du Kund:innen und interne Abteilungen stets aktuell

In Notfällen arbeitest du eng mit dem Eskalations-Manager zusammen

Qualifikationen:

Mit einer abgeschlossenen IT Ausbildung bringst du die Basis für die Rolle mit

Freude am Kundenkontakt und eine dienstleistungsorientierte Haltung zeichnen dich aus

Durch deinen Lernwillen und deine IT Affinität eignest du dir schnell neues Wissen an

Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, weitere Sprachen ein Plus

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Kostenlose Früchte und Getränke
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Verifizierte Job-Anzeige
Bern
Vollzeit
63.000 CHF – 74.000 CHF (von XING geschätzt)

HybridZu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

Bewerben