IT-Supportmitarbeiter/in (m/w/d) in Uster

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF55'000 - 75'000

Seit über 10 Jahren bietet unser ROCKEN® Partner mit über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lösungsorientierte KMU Softwares für Kleinunternehmen an. Die umfassende Palette an Funktionen ermöglicht es den Nutzern, Ihr Tagesgeschäft erfolgreich zu bewältigen. Durch ihre effiziente und verlässliche Art konnten das Unternehmen mit seinem Service über 50 Tausend Kunden für sich gewinnen.

Rolle:

Starte durch in eine vielseitige Rolle mit Verantwortung und Entwicklungspotenzial. In dieser Position unterstützt du bei der Planung und Umsetzung von Projekten und übernimmst erste eigene Aufgabenbereiche. Du analysierst Daten, bereitest Ergebnisse auf und wirkst aktiv an der Optimierung bestehender Prozesse mit. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen und gewinnst wertvolle Einblicke in strategische und operative Abläufe. Durch kontinuierliches Feedback baust du gezielt Know-how auf und entwickelst dich fachlich und persönlich weiter.

Verantwortung:

Du betreust Kunden telefonisch und per E-Mail, insbesondere bei Fragen rund um die Rechnungsstellung.
Als IT-Supportmitarbeiter findest Du selbstständig Lösungen oder leitest komplexere Anfragen an das 2nd Level Billing Support Team weiter.
In dieser Rolle klassifizierst Du eingehende Anliegen effizient und sorgst für eine zielgerichtete Bearbeitung.
Du beteiligst Dich regelmässig an Meetings, Trainings und Coachings, um fachlich auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Du unterstützt die Weiterentwicklung interner Abläufe durch Deine Mitarbeit an Prozessoptimierungen.
Als Teammitglied bringst Du Dich aktiv in bereichsübergreifende Projekte ein und trägst zum gemeinsamen Erfolg bei.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre, idealerweise in KV, Detailhandel oder im Kontaktcenter
Du überzeugst durch deine Freude am Kundenkontakt und dein Engagement, Anfragen telefonisch oder schriftlich professionell zu bearbeiten
In Deutsch bist du sehr sicher, dazu bringst du gute Englischkenntnisse mit; Italienisch oder Französisch sind von Vorteil
Du gehst mit Begeisterung und Einsatzbereitschaft an deine Aufgaben heran und handelst stets serviceorientiert
Auch in hektischen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und findest pragmatische Lösungen
Dein kommunikatives und hilfsbereites Wesen macht dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team

Benefits:

Homeoffice

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Uster

Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
Rocken®

Uster

Key information

Publication date:20 October 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 55 000 - 75 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Uster

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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