IT-Supportmitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Bern

Lohn - CHF65'000 - 80'000 Unser ROCKEN Partner ist Experte, wenn es um die Herstellung von Kaffee geht. Das Sortiment umfasst sowohl Vollautomaten für den Haushalt als auch professionelle Geräte für den Office- und Foodservice-Bereich. Die Traditionsmarke ist in den vergangenen Jahren zum Global Player erstarkt und weltweit in rund 50 Ländern tätig. Rolle: Starte in eine vielseitige Rolle, in der du administrative Prozesse aktiv mitgestaltest und den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherstellst. Du unterstuetzt bei der Terminorganisation, koordinierst interne Abstimmungen und pflegst wichtige Dokumente sowie Datenbanken. In dieser Position arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgst fuer eine strukturierte Kommunikation. Du gewinnst Einblick in organisatorische Abläufe und entwickelst deine Kenntnisse im Office-Management kontinuierlich weiter. Dabei übernimmst du von Beginn an Verantwortung und trägst zu einem effizienten Arbeitsumfeld bei. Verantwortung: Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest passende Lösungen für Client-, Server-, Netzwerk- oder Telefonieprobleme. Als IT-Supportmitarbeiter koordinierst du Serviceanfragen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. In dieser Rolle bearbeitest du Supporttickets im JIRA Service Desk und leitest sie bei Bedarf weiter. Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei allen IT-relevanten Fragestellungen im Arbeitsalltag. Arbeitsplatzsysteme richtest du ein, testest sie und kümmerst dich um deren laufende Betreuung. Du erstellst und aktualisierst technische Anleitungen sowie Checklisten in Confluence. Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder eine gleichwertige Qualifikation Der Umgang mit Kunden bereitet dir Freude und du arbeitest exakt, selbständig und verantwortungsbewusst Teamarbeit liegt dir, und du handelst stets kundenorientiert Du gehst analytisch vor und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert Erste Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Methoden sind von Vorteil Deine Kommunikationsfähigkeit überzeugt in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein zusätzliches Plus ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Bern
Unbefristet
Vollzeit

5 Stunden her

Firma: Rocken AG

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