IT-Supporttechniker (m/w/d) in Zürich

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Über diesen Job

Lohn - CHF90'000 - 110'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

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Rolle:

In dieser Rolle steuerst du anspruchsvolle Projekte im SAP-Umfeld und übernimmst die Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Optimierung komplexer Systemlandschaften. Du analysierst Geschäftsprozesse, entwickelst passgenaue Lösungen und koordinierst die technische Umsetzung in enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern. Durch deine fundierte Erfahrung im SAP-Bereich erkennst du frühzeitig Optimierungspotenziale und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. Du agierst als zentrale Ansprechperson in technischen und prozessualen Fragestellungen. Dabei kommt deine strukturierte Arbeitsweise ebenso zum Tragen wie dein ausgeprägtes Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge.

Verantwortung:

Du bearbeitest proaktiv Systemwarnungen und dringende Vorfälle bei KMU-Kunden, die über Ninja RMM gemeldet werden, in enger Zusammenarbeit mit dem Service- und Support-Team.
In dieser Rolle kommunizierst du direkt mit Kund:innen bei Eskalationen – telefonisch sowie schriftlich.
Du übernimmst den fachlichen Lead in einem definierten Bereich innerhalb des Operations-Teams und koordinierst dich dabei eng mit Kolleg:innen aus Engineering und Operations.
Als IT-Supporttechniker optimierst du kontinuierlich interne Abläufe zur effizienten Störungsbehandlung.
Du trägst zur nachhaltigen Qualitätssicherung bei, indem du Prozesse und Erkenntnisse sorgfältig dokumentierst.
Mit deinem technischen Know-how stärkst du die Zusammenarbeit im Team und unterstützt eine zuverlässige Servicebereitstellung.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
Fundiertes Wissen in Microsoft 365, Azure sowie Modern Workplace-Lösungen
Sicherheit im Umgang mit Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)
Vertraut mit RMM- oder Monitoring-Systemen zur proaktiven Systemüberwachung
Du zeichnest dich durch Selbststaendigkeit, hohe Serviceorientierung und Besonnenheit in stressigen Situationen aus

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Zürich

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

90.000 CHF – 110.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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