IT System-Administrator (m/w/d) in Schaffhausen

Wir von Experis suchen einen engagierten IT Client & Service Engineer für unseren Kunden aus dem Banking-Umfeld.Deine Aufgaben

Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb von Client-Anwendungen und Endgeräten

Betreuung und Weiterentwicklung von Client-Server-Applikationen im Windows-Umfeld

Unterstützung der IT-Hotline bei der Ticketbearbeitung auf 2nd-/3rd-Level-Niveau

Verantwortung für das Onboarding neuer Mitarbeitender: Vorbereitung und Durchführung von Schulungen (online oder vor Ort), Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen, Identifikation von Schulungspotenzial

Sicherstellung des Servicemanagements des ausgelagerten Hotline-Services: Qualitätsmanagement, Einhaltung der Servicelevels, Abstimmung mit dem Accountmanager

Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Servicekatalogs gemeinsam mit der Teamleitung

Kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz unserer Services

Möglichkeit, das Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten und spannende Projekte voranzutreiben

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Windows-Umfeld

Kenntnisse in Client-Server-Architekturen und deren Betrieb

Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und Umgang mit Ticket-Systemen

Grundkenntnisse im Servicemanagement (ITIL oder vergleichbare Standards von Vorteil)

Erfahrung in der Umsetzung kleinerer Projekte oder Teilprojekte

Kommunikations- und Schulungskompetenz

Bankwissen ist von Vorteil, aber kein Muss

Bei Interesse Möglichkeit, die Ausbildung der IT-Lernenden als Berufsbildner/in zu begleiten
Schaffhausen
Unbefristet
Vollzeit

12 Stunden her

Firma: Experis

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