IT Systems & User Support Expert (a) (m/w/d) in Basel

Dieser ROCKEN Partner steht für individuelle Lösungen in der Sicherheitstechnik. Als vertrauensvolles Familienunternehmen übernehmen sie engagiert die Führung und sind immer dann zur Stelle, wenn es um Schutz, Verlässlichkeit, Vertrauen und zukunftsorientierte Lösungen geht. Verantwortung: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportfällen, inklusive Fehleranalyse, Problembehebung und Eskalation an den 2nd Level bei Bedarf Betreuung der IT-Arbeitsplätze durch Hardwareausgabe, Einrichtung neuer Nutzerzugänge und Unterstützung im sicheren IT-Alltag Administration von Benutzerkonten in Active Directory und M365 sowie laufende Pflege der technischen Dokumentation und Wissensplattform Unterstützung bei Systemänderungen und aktive Beteiligung an Infrastruktur- und Rolloutvorhaben Durchführung von Tests und Qualitätssicherung im Rahmen neuer Software- und Systemimplementierungen Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in oder eine gleichwertige Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemen, Microsoft 365, Active Directory und grundlegenden Netzwerkkonzepten; von Vorteil sind Erfahrungen mit Virtualisierung und Cloud Services Vertraut mit IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) sowie dem Einsatz gängiger Ticketing-Systeme wie ServiceNow, Jira oder OTRS Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltigen Support Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG

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