IT Systems & User Support Expert (a) (m/w/d) in Spreitenbach

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Dieser ROCKEN Partner steht für individuelle Lösungen in der Sicherheitstechnik. Als vertrauensvolles Familienunternehmen übernehmen sie engagiert die Führung und sind immer dann zur Stelle, wenn es um Schutz, Verlässlichkeit, Vertrauen und zukunftsorientierte Lösungen geht.

Verantwortung:

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportfällen, inklusive Fehleranalyse, Problembehebung und Eskalation an den 2nd Level bei Bedarf

Betreuung der IT-Arbeitsplätze durch Hardwareausgabe, Einrichtung neuer Nutzerzugänge und Unterstützung im sicheren IT-Alltag

Administration von Benutzerkonten in Active Directory und M365 sowie laufende Pflege der technischen Dokumentation und Wissensplattform

Unterstützung bei Systemänderungen und aktive Beteiligung an Infrastruktur- und Rolloutvorhaben

Durchführung von Tests und Qualitätssicherung im Rahmen neuer Software- und Systemimplementierungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in oder eine gleichwertige Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemen, Microsoft 365, Active Directory und grundlegenden Netzwerkkonzepten; von Vorteil sind Erfahrungen mit Virtualisierung und Cloud Services

Vertraut mit IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) sowie dem Einsatz gängiger Ticketing-Systeme wie ServiceNow, Jira oder OTRS

Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltigen Support

Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur

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Firma: Rocken AG

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