ITSM Consultant (m/w/d) in Zürich

Sind Sie ein engagierter IT-Service Experte und auf der Suche nach einer neuen, abwechslungsreichen Herausforderung? Dann schliessen Sie sich einem renommierten Unternehmen an, werden Sie Teil eines inspirierenden Teams und tragen Sie massgeblich zum Erfolg bei.

Aufgaben

Zentrale Koordination sämtlicher Service Management-bezogener Themen mit internen und externen Stakeholdern
Unterstützung des operativen Betriebs der OpenText Service Management-Lösung inkl. Customizing, Applikationsintegration, Produktkatalogpflege, Release-Management und Stammdatenqualität
Konzeptionelle Weiterentwicklung der Service Management-Plattform auf Solution-Architektur-Stufe unter Einhaltung unternehmensweiter Governance-Vorgaben
Technische Weiterentwicklung bestehender Setups und Einführung neuer Funktionen
Beratung zu ITSM-Themen, Prozessoptimierung sowie Integration neuer Applikationen
Unterstützung in Service-Management-Projekten, inkl. Teilprojektleitung und Engineering
Anwendung methodischer Ansätze beim Aufbau und bei der Pflege des Serviceinventars
Automatisierung von Abläufen mittels OO und SMAX-Integrationen
Sicherstellung und Optimierung der Datenqualität Rule-Design, Reporting, Adapter-Entwicklung etc.

Profil

Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit der OpenText Service Management-Lösung in komplexen IT-Umfeldern
Zertifizierung als «Service Management Administrator»
Kenntnisse in der Architektur, im Engineering sowie im Betrieb moderner ITSM-Systeme
Analytisches Denken, selbstständige Arbeitsweise und Erfahrung in der Koordination mit mehreren Anspruchsgruppen
Deutsch als Muttersprache, Englisch mindestens auf C1-Niveau

Benefits

Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Flexibles Arbeiten
Offene Feedback-Kultur

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf.
Work Selection

ITSM Consultant (m/w/d)

Work Selection Vacant since : 05.08.2025

8000 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Temporary

Seniority Level

Mitarbeiter

Berufskategorie

IT

Stellenprozent

80 - 100 %

Jobtyp

Temporär

Referenz-Nr.

BWE-IT-T-46903

Beschreibung

Firma: WS Personal AG - Work Selection

Bewerben