ITSM Engineer (ITSM Lifecycle - Umsetzung) in Zürich

Das Projekt zur Einführung eines neuen ITSM-Tools ist bereits gestartet. Der Fokus liegt aktuell auf der technischen Betreuung und Weiterentwicklung der Lösung. Der/die gesuchte Spezialist:in übernimmt eine aktive Rolle in der Umsetzung und Automatisierung der ITSM-Prozesse und wird perspektivisch eine primäre Ansprechperson im Team für ITSM-Themen sein.Technische Betreuung und Weiterentwicklung des neuen ITSM-ToolsUmsetzung und Automatisierung zentraler ITSM-Prozesse (z. B. Incident, Change, Request, Configuration)Pflege der CMDB inkl. Datenmodell, Datenqualitätssicherung, Imports und FehlerkorrekturenScripting und API-Integration für ProzessautomatisierungZusammenarbeit mit internen Stakeholdern im Configuration & Asset ManagementMehrjährige Erfahrung im IT Asset Management & Configuration ManagementSehr gute Kenntnisse in einem ITSM-Tool (z. B. ServiceNow, Remedy, Jira, Ivanti)Erfahrung mit Scripting & API-IntegrationPraktische Erfahrung in der technischen Umsetzung von ITSM-ProzessenITIL-Zertifizierung (Nice-to-Haves)Erfahrung im Versicherungsumfeld (Nice-to-Haves)Kenntnisse im Bereich DevOps oder Monitoring-Tools (Nice-to-Haves)PROSTAFF Schweiz GmbHPROSTAFF vermittelt und besetzt Informatik- und Data Science-Projekte in der Schweiz mit Freiberuflern, Freelancern, Contractors und temporären Mitarbeitern.
Zürich
Unbefristet
Vollzeit

3 Stunden her

Firma: PROSTAFF Schweiz GmbH

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