ITSM Manager (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ITSM Manager (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Er stellt die medizinische Versorgung von rund einer viertel Million Menschen sicher.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Gesamtkoordination des IT-Servicemanagements, mit Fokus auf Strukturaufbau und Nachhaltigkeit

Projektverantwortung für die Implementierung eines modernen Serviceportals mit hoher Automatisierungstiefe

Einführung effizienter Supportstrukturen und Standardisierung von Abläufen im IT-Servicebereich

Entwicklung und Pflege eines serviceorientierten Leistungskatalogs, inkl. Steuerung über SLAs und Metriken

Kontinuierliche Analyse und Optimierung der End-to-End-Serviceprozesse zur Qualitätsverbesserung

Aktive Gestaltung einer dienstleistungsorientierten Unternehmenskultur innerhalb der IT

Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur besseren Abstimmung von Anforderungen und Leistungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder Betriebsinformatik (HF/FH/Uni)

Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Service Lifecycle Management nach etablierten Standards

Vertieftes Know-how im Umgang mit ITSM-Plattformen, bevorzugt ServiceNow

Kenntnisse moderner Frameworks für IT-Service-Prozesse wie ITIL oder COBIT

Strategisches Denkvermögen kombiniert mit operativer Umsetzungsstärke

Teamfähige, kommunikative Persönlichkeit, die Veränderungen proaktiv begleitet

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Xemgin Oktay,
+41443852195
13.09.2025 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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