ITSM Manager (m/w/d) in Basel

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Er stellt die medizinische Versorgung von rund einer viertel Million Menschen sicher.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Gesamtkoordination des IT-Servicemanagements, mit Fokus auf Strukturaufbau und Nachhaltigkeit

Projektverantwortung für die Implementierung eines modernen Serviceportals mit hoher Automatisierungstiefe

Einführung effizienter Supportstrukturen und Standardisierung von Abläufen im IT-Servicebereich

Entwicklung und Pflege eines serviceorientierten Leistungskatalogs, inkl. Steuerung über SLAs und Metriken

Kontinuierliche Analyse und Optimierung der End-to-End-Serviceprozesse zur Qualitätsverbesserung

Aktive Gestaltung einer dienstleistungsorientierten Unternehmenskultur innerhalb der IT

Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur besseren Abstimmung von Anforderungen und Leistungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder Betriebsinformatik (HF/FH/Uni)

Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Service Lifecycle Management nach etablierten Standards

Vertieftes Know-how im Umgang mit ITSM-Plattformen, bevorzugt ServiceNow

Kenntnisse moderner Frameworks für IT-Service-Prozesse wie ITIL oder COBIT

Strategisches Denkvermögen kombiniert mit operativer Umsetzungsstärke

Teamfähige, kommunikative Persönlichkeit, die Veränderungen proaktiv begleitet

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Firma: Rocken AG

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