ITSM Specialist (m/w/d) in Dübendorf

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Verantwortung:

Du führst die gesamte Kundenkommunikation im IT-Service-Bereich und entwickelst daraus nachhaltige Partnerschaften

Du steuerst die ITIL-Prozesse – von Change über Release bis hin zu Incident und Problem Management

Du koordinierst technische Umsetzungen gemeinsam mit Engineering- und Betriebsteams

Du verantwortest kleinere IT-Projekte eigenständig und begleitest größere Vorhaben gemeinsam mit Projektleitern

Du übernimmst SLA-Tracking, Reporting und repräsentierst die Managed Services gegenüber Kund:innen auf Augenhöhe

Qualifikationen:

Du verfügst über eine IT-Ausbildung in Systemtechnik und mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Umfeld

Du bringst Praxis im Engineering oder Service Management mit – idealerweise aus einem IT-Dienstleistungsumfeld

Du kennst Dich mit Microsoft-Technologien wie Azure und M365 bestens aus

Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Weiterbildung im ITSM

Du überzeugst durch Organisationstalent, klare Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Flexible Arbeitszeitgestaltung

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Firma: Rocken AG

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