Junior ICT Supporter in Basel

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Basel, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Junior ICT Supporter.

In dieser Rolle unterstützt du den IT-Onsite Support für rund 10.000 Anwender:innen im Auftrag unseres Kunden. Du bist verantwortlich für IMACD-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change, Delete) im Bereich Workspace und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme. Mit deiner Expertise im Citrix- und Microsoft Windows-Umfeld überzeugst du unsere Kundschaft und trägst zur effektiven Störungsbehebung bei.

Ihre Aufgaben:

Beheben von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstützung bei komplexen Supportanfragen
Durchführung von IMACD-Tasks und Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor Ort
Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
Enge Zusammenarbeit mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen

Ihr Profil:

Abschluss EFZ in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im Onsite Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Active Directory, SCCM
Erfahrung mit Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
Hohe Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken
Führerschein zwingend erforderlich
Bereitschaft für regelmässigen Pikett-Dienst
Einwandfreier Leumund (aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich)
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2)

Gehalts-Prognose
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Über diesen Job

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Firma: Coopers iET AG

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