Junior ICT Supporter (m/w/d) in Basel

m/w/d, Basel-StadtFür unseren Kunden in Basel, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Junior ICT SupporterFür unseren Kunden im ICT-Umfeld suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT Onsite Support, die den reibungslosen Betrieb der Workplace-Infrastruktur für rund 10’000 Anwender sicherstellt. Du bist die zentrale Ansprechperson vor Ort, behebst Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine hohe Servicequalität sowie zufriedene Endanwender.Deine Aufgaben:

Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im Citrix- und Windows-Umfeld
Unterstützung bei komplexen Supportanfragen sowie Bearbeitung von Incidents
Betreuung von VIP-Anwendern mit hoher Priorität
Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Onsite / Workplace Support in komplexen IT-Umgebungen
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien
Erfahrung im IT-Service-Management (idealerweise ITIL Foundation)
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise
Führerschein (für Einsätze vor Ort erforderlich)
Bereitschaft für Pikett Dienst
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Basel-Stadt
Unbefristet
Vollzeit

Jetzt

Firma: Coopers Group GmbH

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