Junior ICT Supporter in Basel

Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im Citrix- und Windows-Umfeld
Unterstützung bei komplexen Supportanfragen sowie Bearbeitung von Incidents
Betreuung von VIP-Anwendern mit hoher Priorität
Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Onsite / Workplace Support in komplexen IT-Umgebungen
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien
Erfahrung im IT-Service-Management (idealerweise ITIL Foundation)
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise
Führerschein (für Einsätze vor Ort erforderlich)
Bereitschaft für Pikett Dienst
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
20.03.2026

Basel Stadt (CH) 60% By agreement Permanent

IT - IT Infrastructure & Operations
Basel-Stadt
Contracting
Teilzeit, 60%
13.04.2026 - 12.10.2026 (mit Option auf Verlängerung)
1st Level Support, IT Support

Deine Aufgaben:

Firma: Coopers Group AG

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