Junior IT Support (m/w/d) in Luzern

Für unseren ROCKEN Partner, eine kantonale Institution in Luzern, suchen wir eine serviceorientierte und kontaktfreudige Persönlichkeit für den IT Support (1st Level & User Enablement).

Durch einen anstehenden Standortwechsel erwartet dich ein Umfeld mit viel Abwechslung und direkter Wirkung: Du bist erste Anlaufstelle bei Störungen, hältst Arbeitsplätze und Kommunikationsmittel stabil am Laufen und stärkst mit verständlichen Anleitungen sowie regelmässigen IT-Schulungen den sicheren Umgang mit den eingesetzten Systemen.

Verantwortung:

Du übernimmst den 1st-Level-Support und bist erste Anlaufstelle für Störungen, Fragen und Service Requests

Du installierst, betreust und wartest Workplaces, Peripherie- und Kommunikationssysteme

Du triagierst Tickets, eskalierst komplexe Fälle an den 2nd Level und verfolgst diese konsequent bis zur Lösung

Du informierst Anwender:innen proaktiv bei Betriebsstörungen und sorgst für klare, adressatengerechte Updates

Du erstellst und pflegst Dokumentationen (Handbücher, Anleitungen) und führst IT-Schulungen für Mitarbeitende durch

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil; motivierte Lehrabgänger:innen sind ebenfalls willkommen

Fundierte Kenntnisse in Windows inkl. Active Directory

Führerausweis Kat. B für punktuelle Einsätze an weiteren Standorten

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196
29.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Junior IT Support (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Junior IT Support (m/w/d)

Als öffentlicher Verwalter stehen bei unserem ROCKEN Partner das Wohl Ihrer Kundschaft wie auch Mitarbeitenden stets an erster Stelle. Sie beherrschen ihr Fachgebiet und bilden sich für eine optimale Dienstleistung stets weiter. Als Mitarbeitende wirst du stets gefördert und mit Respekt begegnet.

Rolle:

Firma: Rocken AG

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