Junior Supporter in Basel

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Fokus auf Servicequalität, Zuverlässigkeit und moderne Technologien. Unser Team arbeitet kollegial, pragmatisch und lösungsorientiert.PositionAls Junior Supporter unterstützt du unser Support Team im Tagesgeschäft und bist erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und organisatorischen Anliegen.Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Support Anfragen per Telefon, Ticket System und E Mail
Dokumentation von Fällen und Lösungen im Wissensmanagement
Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard und Software
Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second Level Support
Mitarbeit bei der Optimierung von Support Prozessen

RequirementsAnforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT Support von Vorteil
Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

Sorgfältige Einarbeitung und persönliche Entwicklung
Modernes Arbeitsumfeld und zeitgemässe Tools
Kollegiales Team mit offener Kommunikation
Faire Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
Avacone

Basel
Unbefristet
Vollzeit

3 Stunden her
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Firma: Avacone AG

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