Kundendienst Krankenversicherung (m/w) (Quereinsteiger willkommen)

Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
Klare, korrekte und verständliche Auskunftserteilung zu allgemeinen Versicherungsfragen
Strukturierte Aufnahme der Anliegen und Weiterleitung an die zuständigen internen Fachstellen (Triage)
Dokumentation der geführten Gespräche und Anfragen im System
Einhaltung definierter Prozesse, Qualitätsrichtlinien und Bearbeitungsstandards
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundendialog

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV) oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrung im Kundendienst oder in einer telefonintensiven Servicefunktion
Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau (Wort und Schrift)
Sicherer Umgang mit PC-basierten Arbeitsmitteln und CRM-Systemen
Fähigkeit, Informationen präzise zu erfassen und korrekt weiterzuleiten

Vorteile:

Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemässe Arbeitsmittel
Strukturierte Einführung durch erfahrene Mitarbeitende
Klare Prozesse und definierte Qualitätsstandards
Geregelte Arbeitszeiten (keine Schichten, keine Wochenenden)
Möglichkeit für bis zu 1 Tag Homeoffice pro Woche
Stabiles, kollegiales Arbeitsumfeld mit klaren Rollen
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Kundendienstes oder in angrenzenden Bereichen
Hays (Schweiz) AG
Viaduktstrasse 42
4051 Basel

Your contact person
Mr Suat Bagci
+41 61 225 05 59
suat.bagci@hays.ch

Kundendienst Krankenversicherung (m/w) (Quereinsteiger willkommen)

Hays (Schweiz) AG Vacant since : 17.03.20260

3004 Bern (BE) 100% Immediately Permanent Registration requirement

Firma: Hays Schweiz AG

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