Kundendienstberater 100% (m/w/d) in Aarau

Unser Kunde ist ein erfolgreicher Familienbetrieb in der Automobilbranche mit über 50-jähriger Tradition und mehreren Standorten in der Region. Als autorisierter Vertragshändler renommierter Marken verbindet das Unternehmen persönliche Kundenbeziehungen mit modernsten technischen Standards. Die flachen Hierarchien sorgen für schnelle Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. Durch kontinuierliche Investitionen in Technik und Mitarbeiterqualifikation bleibt das Unternehmen zukunftsfähig in einer sich wandelnden Branche.
Beschreibung

In dieser Schlüsselposition bildest Du die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und den verschiedenen Servicebereichen des Unternehmens. Mit Deiner kundenorientierten Persönlichkeit setzt Du neue Massstäbe in der persönlichen Betreuung und trägst massgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Deine Hauptaufgaben:

Professionelle Annahme und Beratung bei Werkstattaufträgen sowie Angebot passender Serviceprodukte

Erfassung und Überwachung von Kundenaufträgen im Werkstattsystem

Analyse und Festlegung notwendiger Kundendienst- und Reparaturarbeiten

Kostenabsprachen mit Kunden, Versicherungen und Sachverständigen

Koordination mit der Werkstatt für termingerechte Fahrzeugübergabe

Kundennachbetreuung zur Sicherstellung der Zufriedenheit

Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden

Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen

Erfahrungen

Du bringst bereits Erfahrung als Serviceberater/in oder Kundendienstberater/in

Erfahrung in einer Dienstleistungsbranche mit hohen Kundenerwartungen

Erfahrung in der Automobilbranche

Gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild

Versierter Umgang mit digitalen Medien

Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

Spezielles

Kollegiales Team in einem angenehmen Arbeitsklima

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen

Interessante Bildungs- sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

Viel Freiraum für Eigeninitiative

Attraktive Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge

Beteiligung am Erfolg

Firmenprofil

Firma: Universal Job AG

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