Kundendienstberater 100% (m/w/d) in Luzern

Unser Kunde ist eine bekannte Markengarage in Luzern.
Beschreibung

Umfassende und kompetente Kundenbetreuung bei sämtlichen Anliegen rund um Fahrzeuge, von Serviceterminen bis hin zu technischen Fragen

Professionelle Beratung und Betreuung der Kunden sowohl persönlich am Empfang als auch telefonisch

Sorgfältige Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen für Reparatur- und Servicearbeiten

Präzise Erstellung von Kundenrechnungen und Überwachung des Zahlungseingangs

Terminkoordination zwischen Kunden und Werkstatt unter Berücksichtigung der Werkstattauslastung

Aktive Kommunikation mit der Werkstatt zur Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs

Bearbeitung von Garantiefällen und Kulanzanträgen

Allgemeine administrative Tätigkeiten wie Datenpflege, Dokumentation und Archivierung

Mitarbeit bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen

Erfahrungen

Ausbildung als Automobil-Fachmann/-frau EFZ oder -Mechatroniker/-in EFZ erwünscht

Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil

Gute Deutschkenntnisse

Erfahrung in gleicher oder ähnlicher Funktion von Vorteil

Gute PC-Kenntnisse (Stieger Software von Vorteil)

Verständnis für Abläufe und schnelle Auffassungsgabe

Hoher Organisationsgrad und exaktes selbständiges Arbeiten

Freude am Kundenkontakt

Spezielles

Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem eingespielten, kollegialen Team

Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit zeitgemässer Infrastruktur

Kostenlose Arbeitskleidung

Attraktive Anstellungsbedingungen mit grosszügiger Ferienregelung (5 bzw. 6 Wochen)

Vergünstigungen beim Tanken durch eine Tankkarte mit reduziertem Literpreis

Attraktive Personalrabatte auf Produkte und Dienstleistungen

Erfolgsabhängige Vermittlungsprovision

Kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze direkt am Arbeitsort

Firmenprofil

Firma: Universal Job AG

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