Kundendienstleiter:in international 100% in Bern

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung technisch hochstehender Geräte und Maschinen im Bereich Infrastruktur sowie von Speziallösungen für die Kommunaltechnik. Dieses etablierte KMU beschäftigt rund 150 Mitarbeitende im Grossraum Bern und steht für Qualität, Langlebigkeit und technische Innovation.Aufgaben:Fachliche und personelle Leitung des internationalen KundendienstteamsSicherstellung eines effizienten, serviceorientierten After-Sales-Prozesses inkl. Reparatur- und Ersatzteilmanagement sowie technischer BetreuungEnge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Verkauf, mit dem Ziel, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit nachhaltig zu stärkenWeiterentwicklung und Digitalisierung der Serviceprozesse; Aufbau eines umfassenden und integrierten CRM-SystemsAnalyse von Kundenrückmeldungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkt- und ServicequalitätMitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie gelegentliche internationale Reisetätigkeit zur Unterstützung von ServicepartnernVerantwortlich für die Erfüllung von Service-KPIs und die Weiterentwicklung interner Standards und RichtlinienProfil:Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Führung oder Projektmanagement (z. B. HF/FH, MAS)Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Umfeld, idealerweise im Maschinen-, Geräte- oder FahrzeugbauAusgeprägte Kundenorientierung sowie starkes Verständnis für technische ZusammenhängeErfahrung in der Führung von Teams, hohe Sozialkompetenz und kommunikative StärkeVertraut mit CRM-Tools und digitalen Prozessen im KundendienstSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher EigenverantwortungUnser Kunde bietet:Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit hoher Eigenständigkeit und GestaltungsspielraumEin kollegiales und engagiertes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Zugang zur GeschäftsleitungSpannende Herausforderungen in einem internationalen, technisch anspruchsvollen UmfeldFlache Hierarchien, offene Kommunikationskultur und ein gelebter TeamgeistMarktgerechte Anstellungsbedingungen mit attraktiven Sozialleistungen und EntwicklungsperspektivenSie haben Interesse an dieser tollen Perspektive? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, welche wir natürlich diskret behandeln.Für erste Fragen steht Ihnen Dr.-Ing. Michael Op de Hipt gerne zur Verfügung.
Bern
Unbefristet
Vollzeit

3 Tage her

Firma: Swisselect AG

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