Kundensupport-Spezialist für Business-Software (m/w/d)

Join Rocken®, a Swiss company based in Zurich, as a Customer Support Specialist for business software. Enjoy a flexible work environment with great benefits!

Tasks

Provide first contact support for customer inquiries via phone, email, or remote access.
Clearly explain software solutions and assist with application in daily work.
Conduct installations and training sessions at customer sites and internally.

Skills

Completed IT training required; experience in customer support preferred.
Fluent in German and solid English for technical documentation.
Service-oriented personality with a passion for direct customer contact.

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Verantwortung:

Du unterstützt unsere Kund:innen als erste Kontaktperson bei Fragen, Anliegen oder technischen Problemen - per Telefon, E-Mail oder Remotezugriff

Du erklärst unsere Softwarelösungen verständlich und hilfst bei der Anwendung im Arbeitsalltag

Du übernimmst Installationen und führst Schulungen durch - sowohl im Haus als auch direkt bei Kund:innen vor Ort

Du testest neue Softwarefunktionen, unterstützt bei internen Prozessen und hältst unser Supportportal aktuell

Zudem übernimmst du kleinere administrative Aufgaben zur Unterstützung des Supportteams

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich

Kommunikationsfreudige, serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

Interesse an IT und digitalen Lösungen, Bereitschaft, sich in Softwareprodukte einzuarbeiten

Erste Erfahrungen im Kundensupport oder im Umgang mit ERP-Systemen

Fliessende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse für technische Dokumentationen

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Oberkirch

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847

Firma: Rocken AG

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