Lead IT Service Desk (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lead IT Service Desk (m/w/d)

Dieser ROCKEN Partner ist ein führendes internationales Live Marketing Unternehmen mit einem umfassenden Dienstleistungsnetzwerk im gesamten Messe- und Eventmarkt. Sie entwickeln traditionelle Messen zu modernen Plattformen und Communities. Das Messeportfolio umfasst rund 90 Eigen- und Gastmesse und sie realisieren jährlich rund1'800 Projekte weltweit. Die rund 700 Mitarbeitenden sind auf der ganzen Welt tätig.

Verantwortung:

Du leitest das technische Team und verantwortest das Service Desk Management sowie das Vorfall- und Anforderungsmanagement

Dabei unterstützt Du 1st- und 2nd-Level-Anfragen, koordinierst Eskalationen und etablierst Best Practices

Du treibst die Harmonisierung internationaler Service Desks voran und sicherst eine effiziente Einsatzplanung

Zudem optimierst Du das IT-Serviceportal, analysierst Schwerpunktvorfälle und schulst Teams in einem strukturierten Incident-Prozess

Dein Fokus liegt auf kontinuierlicher Verbesserung, klarer Kommunikation und einer stets aktuellen IT-Dokumentation

Qualifikationen:

Du hast fundierte Erfahrung im Service Desk oder als Windows-Systemingenieur und warst bereits in einem internationalen IT-Umfeld tätig

Du verfügst über tiefes Know-how in ServiceNow und ITIL sowie umfassende Kenntnisse im Windows-/Mac-Bereich

Mit Deinem proaktiven Mindset und Deiner ausgeprägten Problemlösungskompetenz meisterst Du neue Herausforderungen souverän

Deine Kommunikationsstärke und Dein Talent, Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen, zeichnen dich aus

Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41443852832
28.04.2025 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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