Leitende Fachkraft IT-Servicedesk (m/w/d) in Bern

Lohn - CHF90'000 - 115'000 ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität. Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Rolle: Du führst ein IT-Servicedesk-Team mit Fachkompetenz und förderst aktiv die Entwicklung jüngerer Mitarbeitender. Mit Deinem Know-how in Workplace-, Microsoft 365- und IT-Service-Management sorgst Du für effiziente Supportprozesse und hohe Servicequalität. Durch Deine kommunikative Stärke, Empathie und Führungsverantwortung schaffst Du ein motivierendes Umfeld, unterstützt die Zusammenarbeit mit 2nd Level und Betriebsteams und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher. Verantwortung: Als leitende Fachkraft führst du ein IT-Servicedesk-Team mit Erfahrung und förderst gezielt jüngere Mitarbeitende in ihrer beruflichen Entwicklung Du bringst umfassendes Know-how in IT-Services rund um Workplace, Microsoft 365 und moderne Tools mit In dieser Rolle agierst du lösungsorientiert, verantwortungsbewusst und mit klarer Serviceorientierung Du setzt ITSM-Prozesse, insbesondere im Support, konsequent um und etablierst eine strukturierte Arbeitsweise im Team Du überzeugst mit starker Kommunikationsfähigkeit, souveränem Auftreten und Mehrsprachigkeit auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen Deine Informatikausbildung bildet die Basis, ergänzt durch eine mögliche Berufsbildner-Zertifizierung nach eidgenössischen Standards Qualifikationen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie fundierte Berufserfahrung auf professionellem Niveau Du führst dein Team mit Empathie und Klarheit, planst Ressourcen effizient und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden Mit deinem lösungsorientierten Blick trägst du entscheidend zu einer offenen, konstruktiven Teamkultur bei Als fachliche und menschliche Ansprechperson überzeugst du sowohl intern als auch im Kundenkontakt durch Kompetenz und Fingerspitzengefühl In enger Abstimmung mit 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams sorgst du für einen stabilen und reibungslosen Betrieb Du übernimmst Verantwortung für die Ausbildung von Nachwuchstalenten und entwickelst das interne Bildungswesen aktiv weiter Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Markt- und leistungsgerechte Löhne Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Bern
Unbefristet
Vollzeit

9 Stunden her

Firma: Rocken AG

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