Leitende Fachkraft IT-Servicedesk (m/w/d) in Thun

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Über diesen Job

Lohn - CHF90'000 - 115'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

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Rolle:

Du führst ein IT-Servicedesk-Team mit Fachkompetenz und förderst aktiv die Entwicklung jüngerer Mitarbeitender. Mit Deinem Know-how in Workplace-, Microsoft 365- und IT-Service-Management sorgst Du für effiziente Supportprozesse und hohe Servicequalität.

Durch Deine kommunikative Stärke, Empathie und Führungsverantwortung schaffst Du ein motivierendes Umfeld, unterstützt die Zusammenarbeit mit 2nd Level und Betriebsteams und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher.

Verantwortung:

Als leitende Fachkraft führst du ein IT-Servicedesk-Team mit Erfahrung und förderst gezielt jüngere Mitarbeitende in ihrer beruflichen Entwicklung
Du bringst umfassendes Know-how in IT-Services rund um Workplace, Microsoft 365 und moderne Tools mit
In dieser Rolle agierst du lösungsorientiert, verantwortungsbewusst und mit klarer Serviceorientierung
Du setzt ITSM-Prozesse, insbesondere im Support, konsequent um und etablierst eine strukturierte Arbeitsweise im Team
Du überzeugst mit starker Kommunikationsfähigkeit, souveränem Auftreten und Mehrsprachigkeit auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Deine Informatikausbildung bildet die Basis, ergänzt durch eine mögliche Berufsbildner-Zertifizierung nach eidgenössischen Standards

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie fundierte Berufserfahrung auf professionellem Niveau
Du führst dein Team mit Empathie und Klarheit, planst Ressourcen effizient und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
Mit deinem lösungsorientierten Blick trägst du entscheidend zu einer offenen, konstruktiven Teamkultur bei
Als fachliche und menschliche Ansprechperson überzeugst du sowohl intern als auch im Kundenkontakt durch Kompetenz und Fingerspitzengefühl
In enger Abstimmung mit 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams sorgst du für einen stabilen und reibungslosen Betrieb
Du übernimmst Verantwortung für die Ausbildung von Nachwuchstalenten und entwickelst das interne Bildungswesen aktiv weiter

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Thun

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

90.000 CHF – 115.000 CHF (Unternehmensangabe)
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Firma: Rocken AG

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