Leiter IT Service Desk (m/w/d) in Zürich

Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen. Verantwortung: Sicherstellung hochperformanter IT-Services und Übertreffen von Kunden- Erwartungen Führung des Teams mit Leadership , Förderung individueller Stärken und Etablierung einer kultur der Eigenverantwortung und Lösungsorientierung Vorantreiben von Prozessoptimierungen , Innovationen und Steigerung von Effizienz , Servicequalität und User Experience Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management sowie enge Zusammenarbeit mit 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams Hands-on-Unterstützung im Support , Steuerung von Assets , Lizenzen, On-/Offboarding-Prozessen und Förderung von Ausbildung und Nachwuchstalenten Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung mit mehrjähriger Praxis im IT-Support und idealerweise Führungserfahrung im Servicedesk Fundiertes Know-how in Incident-, Problem- und Change-Management ; Erfahrung mit ITSM und ITIL-Zertifizierung von Vorteil Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 , Cloud-Services und IT-Asset-Management Ausgeprägte organisatorische Stärke , Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken Sicheres, souveränes Kommunizieren in Deutsch und Englisch , Freude an der Förderung von Nachwuchstalenten und Leidenschaft für IT Benefits: Eingespieltes und dynamisches Team Homeoffice Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Offene Unternehmenskultur Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Flexible Arbeitszeitgestaltung ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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