Leiter Service & Kundendienst Westschweiz (m/w) 100% Niederlassung: Puidoux (VD)

Zur Verstärkung unseres Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben

Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)
Führung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern
Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse
Organisation eines effizienten Reklamationswesens
Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen
Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung
Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)
Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst
Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen
Organisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den Servicetechnikern
Leitung & Mitarbeit in speziellen Projekten

Ihr Profil

Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld sowie Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen
Mehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion
Hands-on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch „Basisarbeit“ zu verrichten
Französisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse
Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)
„Biss & Wille“ etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten

Initiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise

Das bieten wir Ihnen - unter anderem

Eine spannende und abwechslungsreiche Funktion
Hohe Eigenverantwortung
Moderner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit
5 – 6 Wochen Ferien (je nach Alter)
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Haben Sie Fragen zu einer offenen Stelle oder zum Bewerbungsportal?

Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung.

Mehr erfahren

Sybille Häusler

HR Manager

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Domotec

Domotec steht für über 45-jährige Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Wir kombinieren innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu individuellen und nachhaltigen Lösungen. Mit unserem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken wir die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5’000 Kunden.

Firma: Domotec AG

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