Leitung Service Desk & Supportbetrieb (m/w/d) in Zürich

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Über diesen Job

Lohn - CHF100'000 - 115'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine Vielfalt von Leistungen und Angeboten für Menschen mit Beeinträchtigungen aus. Unser Partner unterstützt schon seit 1886.

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Verantwortung:

Verantwortung für die operative Steuerung des ICT Service Desks, inkl. persönlicher Unterstützung bei 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen

Betreuung von Hardware-, Software- und Netzwerk-Störungen sowie Themen rund um Benutzerverwaltung, Installationen und Applikationssupport

Fachliche und personelle Führung des Teams als zentrale Ansprechperson für alle ICT-Belange

Optimierung der internen Abläufe zur Verbesserung der Servicequalität, inkl. Identifikation und Umsetzung neuer Lösungsansätze

Sicherstellung des Ticket- und Störungsmanagements, inkl. Eskalation und Koordination mit internen wie externen Stakeholdern

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld

Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Supportfunktion mit Führungsverantwortung

Gute Kenntnisse in IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung

Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2) in Wort und Schrift, sicheres und überzeugendes Auftreten

Benefits:

Attraktive Mitarbeiterrabatte
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Verifizierte Job-Anzeige
Zürich
Vollzeit
100.000 CHF – 115.000 CHF (Unternehmensangabe)

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Firma: Rocken AG

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