M365 Support Specialist (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Dieser ROCKEN Partner ist ein führender Schweizer Cloud- und IT-Service-Provider für Businesskunden mit einer eigenen Datacenter- und Netzwerk-Infrastruktur in Zürich.

Basierend auf unseren georedundanten Plattformen und mit über 20-jähriger Expertise bietet dieser Arbeitgeber Cloud & Hosting, Network & Security und Managed IT-Services für höchste Anforderungen an Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit. 100 Mitarbeitende, davon 90 % spezialisierte Engineers, machen internationale Innovationen praktikabel für Schweizer Unternehmen nutzbar. Über 200 erfolgreich realisierte Grossprojekte, 3000 Businesskunden, darunter Branchen wie Finance, Insurance und Healthcare, sowie 30 Businesspartner vertrauen auf uns.

Verantwortung:

Du übernimmst den 2nd Level Support für Microsoft 365, Azure und Citrix.
Du bearbeitest Tickets und Anfragen per System oder Telefon, immer im Rahmen der SLA.
Du leitest komplexe Fälle an System Engineers weiter und behältst die Koordination.
Du erstellst technische Anleitungen und pflegst die Knowledge-Base.
Du verbesserst Supportprozesse und erhöhst die Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen:

Du hast Erfahrung im 2nd Level Support oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung.
Du bist begeisterter IT-Anwender und interessierst Dich für neue Technologien.
Du hast fundierte Kenntnisse in M365, Windows 11 und Azure; Citrix-Kenntnisse sind von Vorteil.
Du arbeitest strukturiert, bleibst ruhig und hast stets den Kunden im Fokus.
Du sprichst fliessend Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse.

Benefits:

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

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Firma: Rocken AG

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